রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

j577-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার তথ্য প্রযোজ্য হবে আপনার স্থানীয় আইন ও বিচারক্ষেত্রের শর্ত অনুযায়ী।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন সুরক্ষাযোগাযোগের সুযোগ
j577 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলে আপনার অনুরোধ পাঠানো যাবে এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য-সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য আপডেট করা যাবে, আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সংরক্ষণ করি

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। কত দিন পর্যন্ত তথ্য রাখা হবে তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা ও প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালার উপর।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে — আপনার লেনদেন ও লগইন তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় বিধিমালা ও অ্যাকাউন্ট সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা পর্যালোচনা করে পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো প্রায়ই আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্টে লগ করা থাকে যাচাইয়ের জন্য।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেকশন থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়, বাকিটা সহায়তা দল সম্পন্ন করবে।

সেশন ও পছন্দ ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিচারক্ষেত্রের শর্তের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এখানে বিবেচনায় নেওয়া হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।